Rückgabe & Widerruf

RÜCKGABE & WIDERRUF

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei TR81® zufrieden bist. Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Widerruf, Rückgabe sowie beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.

14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT

Wenn du als Verbraucher bestellst, hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die vollständigen gesetzlichen Informationen sowie ein Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

RÜCKGABE

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung über unsere Kontaktmöglichkeiten. Wir teilen dir anschließend die notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen mit.

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache an eine Produktions- oder Absenderadresse auf dem Paket zurück. Da wir mit Produktionspartnern arbeiten, ist diese Adresse nicht zwangsläufig unsere Rücksendeadresse.

ZUSTAND DER WARE

Bitte behandle die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig.

Du darfst einen Artikel grundsätzlich so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.

PERSONALISIERTE PRODUKTE

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Ein Produkt gilt jedoch nicht allein deshalb als personalisiert, weil es erst nach Eingang der Bestellung produziert wird.

BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Du hast einen beschädigten, fehlerhaft bedruckten oder falschen Artikel erhalten?

Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah und sende uns:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos des Artikels

Wir prüfen den Fall anschließend und kümmern uns um eine geeignete Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

RÜCKERSTATTUNG

Wenn ein Widerruf wirksam erfolgt und eine Rückzahlung geschuldet ist, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Weitere Einzelheiten zu Fristen, Rücksendekosten und Rückzahlung findest du in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung.

FRAGEN ZU EINER RÜCKGABE?

Wenn du dir bei einer Rückgabe oder Reklamation unsicher bist, kontaktiere uns bitte vor dem Versand.

Wir helfen dir gerne beim weiteren Vorgehen.

TR81®
HER ŞEHİR. BİR KİMLİK.
Jede Stadt. Eine Identität.